05 — Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen nuestros clientes de Donostia y Gipuzkoa.
01 / 18 ¿Cuánto tardáis en llegar?
En Donostia-San Sebastián y zonas cercanas solemos llegar en 20-30 minutos. En el resto de Gipuzkoa el tiempo medio es de 30-60 minutos, dependiendo del tráfico y la zona. Si la urgencia es crítica, avísanos al llamar y priorizamos la intervención.
02 / 18 ¿Trabajáis de noche y en festivos?
Sí. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos domingos, festivos, Nochebuena, Nochevieja y Navidad. Los servicios nocturnos y festivos tienen un recargo publicado en nuestras tarifas.
03 / 18 ¿Qué zonas cubrís?
Cubrimos toda Gipuzkoa: Donostia-San Sebastián (Centro, Amara, Antiguo, Gros, Egia, Intxaurrondo, Altza, Parte Vieja...), Irun, Hondarribia, Rentería, Pasaia, Lezo, Oiartzun, Hernani, Lasarte-Oria, Andoain, Urnieta, Astigarraga, Tolosa, Zarautz, Getaria, Zumaia, Orio, Eibar, Elgoibar, Deba, Mutriku, Azpeitia, Azkoitia, Beasain, Ordizia, Oñati, Bergara, Legazpi, Zumarraga y más.
04 / 18 ¿El precio es más caro por la noche?
Sí, aplicamos un recargo nocturno de 50€ entre las 22:00 y las 06:00, y un recargo de 60€ los domingos y festivos. Los festivos especiales (Nochebuena, Nochevieja, Navidad) tienen un recargo de 150€. Siempre te informamos del total antes de empezar.
05 / 18 ¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos efectivo, tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum y transferencia bancaria. Siempre emitimos factura con todos los datos del servicio realizado.
06 / 18 ¿Dais garantía de los trabajos?
Sí. Todos los trabajos y componentes instalados tienen garantía. Las piezas y cerraduras nuevas tienen la garantía del fabricante (habitualmente 2 años). La mano de obra está garantizada frente a fallos de instalación.
07 / 18 ¿Los precios incluyen IVA?
Los precios publicados en nuestra página de tarifas NO incluyen IVA. Al presupuestar cualquier servicio te indicamos el total con IVA antes de comenzar el trabajo, sin sorpresas.
08 / 18 ¿Podéis abrir mi puerta sin romper nada?
En la mayoría de los casos, sí. Usamos técnicas no destructivas como el pickeo, impresión, bumping controlado o bypass, según el tipo de cerradura. Sólo en puertas con cerraduras en muy mal estado o bloqueadas con objetos no es posible.
09 / 18 ¿Cuándo conviene cambiar la cerradura?
Siempre que pierdas las llaves, te mudes a una vivienda usada, sufras un intento de robo o notes que la cerradura falla con frecuencia. Recomendamos actualizar a un bombín antibumping con llave registrada para mayor seguridad.
10 / 18 ¿Qué es un bombín antibumping?
Es un cilindro diseñado para resistir la técnica del bumping (apertura con una llave percutora) y el picking. Los modelos de alta seguridad incluyen además sistemas antitaladro, anti-extracción y llave registrada (solo el propietario puede copiarla).
11 / 18 ¿Instaláis cerraduras electrónicas?
Sí. Instalamos cerraduras electrónicas, con teclado, tarjeta RFID, huella digital o apertura por móvil (Bluetooth/Wi-Fi). Te asesoramos sobre el modelo más adecuado según tu puerta y necesidades.
12 / 18 ¿Abrís coches sin dañar la carrocería?
Sí. Abrimos coches, furgonetas y motos sin romper cristales ni dañar la cerradura, usando herramientas específicas. Compatible con la gran mayoría de marcas y modelos actuales.
13 / 18 Se me ha quedado la llave rota dentro, ¿qué hago?
No intentes extraerla con pinzas ni objetos punzantes, puede empeorar el atasco. Llámanos y extraeremos el trozo de llave sin dañar el bombín. En muchos casos es una intervención rápida y económica.
14 / 18 ¿Podéis hacer copias de llaves de alta seguridad?
Sí, siempre que presentes la tarjeta de propietario que acompaña a la llave. Las llaves registradas sólo pueden copiarse con esa tarjeta, que es precisamente lo que las hace seguras.
15 / 18 ¿Reparáis persianas además de cerraduras?
Sí. Reparamos persianas domésticas (cintas, motores, lamas, cajones), cierres enrollables de comercio y persianas industriales. También realizamos motorizaciones (convertir persiana manual en motorizada).
16 / 18 Me han entrado a robar, ¿qué debo hacer?
Primero, denuncia en la policía. Después llámanos para evaluar los daños, cambiar la cerradura (es imprescindible aunque aparentemente funcione) y reforzar la puerta con escudos y cerrojos antibumping para evitar futuros intentos.
17 / 18 Alquilo una vivienda, ¿me recomendáis cambiar la cerradura?
Totalmente. Al entrar en una vivienda de alquiler o nueva nunca sabes cuántas copias de las llaves hay circulando. Cambiar el bombín (no hace falta cerradura nueva) cuesta entre 90 y 250€ y te da tranquilidad absoluta.
18 / 18 ¿Cobráis por el presupuesto?
El presupuesto telefónico es gratuito y sin compromiso. Si pides un presupuesto con desplazamiento presencial sin contratar trabajo, se aplica la tarifa de 25-40€ publicada. Si aceptas el servicio, el presupuesto es gratis.