05 — Dudas frecuentes
Ohiko galderak
Donostiako eta Gipuzkoako gure bezeroek gehien egiten dizkiguten galderak.
01 / 18 Zenbat denbora behar duzue iristeko?
Donostian eta inguruko eremuetan 20-30 minututan iristen gara normalean. Gipuzkoako gainerako eremuetan batez besteko denbora 30-60 minutu da, trafiko eta distantziaren arabera. Larrialdia larria bada, esan iezaguzu deitzean eta lehentasuna emango diogu.
02 / 18 Gauez eta jaiegunetan lan egiten duzue?
Bai. 24 orduz eskuragarri gaude, urteko 365 egunetan, igandeak, jaiegunak, Gabonzahar, Urtezahar eta Eguberri barne. Gaueko eta jaiegunetako zerbitzuek tarifa-orrian argitaratutako errekargua dute.
03 / 18 Zein eremutan lan egiten duzue?
Gipuzkoa osoan lan egiten dugu: Donostia (Erdialdea, Amara, Antigua, Gros, Egia, Intxaurrondo, Altza, Alde Zaharra...), Irun, Hondarribia, Errenteria, Pasaia, Lezo, Oiartzun, Hernani, Lasarte-Oria, Andoain, Urnieta, Astigarraga, Tolosa, Zarautz, Getaria, Zumaia, Orio, Eibar, Elgoibar, Deba, Mutriku, Azpeitia, Azkoitia, Beasain, Ordizia, Oñati, Bergara, Legazpi, Zumarraga eta gehiago.
04 / 18 Gauez prezioa garestiagoa da?
Bai, 50€-ko gau-errekargua aplikatzen dugu 22:00etatik 06:00etara, eta 60€-ko errekargua igandeetan eta jaiegunetan. Jaiegun bereziek (Gabonzahar, Urtezahar, Eguberri) 150€-ko errekargua dute. Beti esaten dizugu guztira zenbat den hasi aurretik.
05 / 18 Zer ordainketa onartzen duzue?
Eskudirua, txartela (Visa eta Mastercard), Bizum eta banku-transferentzia onartzen ditugu. Beti faktura ematen dugu egindako zerbitzuaren datu guztiekin.
06 / 18 Bermea ematen al duzue zuen lanetan?
Bai. Instalatutako lan eta osagai guztiek bermea dute. Pieza eta sarraila berriek fabrikatzailearen bermea dute (normalean 2 urte). Eskulanak instalazio-akatsetarako bermea du.
07 / 18 Prezioek BEZ dute?
Gure tarifa-orrian argitaratutako prezioek EZ dute BEZ. Edozein zerbitzu aurrekontatzean BEZarekin esaten dizugu guztira zenbat den lana hasi aurretik, ustekaberik gabe.
08 / 18 Nire atea irekitzeko zerbait apurtu behar duzue?
Gehienetan ez. Teknika ez-suntsitzaileak erabiltzen ditugu: pickeatzea, inpresioa, kontrolatutako bumping edo bypass, sarrailaren arabera. Sarraila oso gaizki dagoenean edo objekturekin blokeatuta dagoenean bakarrik ez da posible.
09 / 18 Noiz komeni da sarraila aldatzea?
Giltzak galtzen badituzu, erabilitako etxe batera aldatzen bazara, lapurreta saiakera jasaten baduzu edo sarrailak sarri huts egiten badu. Gomendatzen dugu bumping aurkako zilindrora aldatzea giltza erregistratuarekin, segurtasun handiagoa izateko.
10 / 18 Zer da bumping aurkako zilindroa?
Bumping teknika (giltza kolpekariarekin irekitzea) eta pickinga erresistitzeko diseinatutako zilindroa. Segurtasun handiko ereduek zulatze-aurkako, ateratze-aurkako eta giltza erregistratua (jabeak bakarrik kopia dezake) eramaten dituzte.
11 / 18 Sarraila elektronikoak instalatzen dituzue?
Bai. Teklatudun, RFID txartelekin, hatz-marken bidez edo mugikorraren bidez (Bluetooth/Wi-Fi) irekitzen diren sarrailak instalatzen ditugu. Eredu egokienari buruzko aholkua ematen dizugu.
12 / 18 Autoak karrozeria kaltetu gabe irekitzen dituzue?
Bai. Autoak, furgonetak eta motoak kristalak apurtu gabe edo sarraila kaltetu gabe irekitzen ditugu, tresna bereziak erabiliz. Gaur egungo marka eta eredu gehienekin bateragarri.
13 / 18 Giltza sarrailan hautsi zait, zer egin?
Ez saiatu matxarda edo objektu zorrotzekin ateratzen, okerragoa izan daiteke. Deitu eta giltzaren zatia aterako dugu zilindroa kaltetu gabe. Askotan esku-hartze azkar eta merkea da.
14 / 18 Segurtasun handiko giltzen kopiak egin ditzakezue?
Bai, giltzarekin batera datorren jabearen txartela erakusten baduzu. Erregistratutako giltzak txartel horrekin bakarrik kopia daitezke, eta hori da hain zuzen seguruak egiten dituena.
15 / 18 Sarrailez gain, pertsianak ere konpontzen dituzue?
Bai. Etxeko pertsianak (zintak, motorrak, xaflak, kaxoiak), saltokien itxitura biribilkariak eta industriako pertsianak konpontzen ditugu. Eskuzko pertsianei motorra ere jartzen diegu.
16 / 18 Lapurreta bat jasan dut, zer egin behar dut?
Lehendabizi, salaketa polizian. Ondoren deitu kalteak ebaluatzeko, sarraila aldatzeko (ezinbestekoa da, nahiz eta itxuraz funtzionatzen ibili) eta atea ezkutu eta bumping aurkako morroiloekin indartzeko, etorkizuneko saiakerak saihesteko.
17 / 18 Etxebizitza alokatu berri dut, sarraila aldatzea gomendatzen didazue?
Guztiz. Alokairuko edo erabilitako etxebizitza batera sartzean ez dakizu zenbat giltza kopia dauden zabalik. Zilindroa aldatzeak (ez da sarraila berria behar) 90-250€ inguru balio du eta erabateko lasaitasuna ematen dizu.
18 / 18 Aurrekontuagatik kobratzen duzue?
Telefono bidezko aurrekontua doakoa eta konpromisorik gabe da. Lekura doako aurrekontua eskatzen baduzu lana kontratatu gabe, 25-40€-ko tarifa aplikatzen da. Zerbitzua onartzen baduzu, aurrekontua doakoa da.